امروزه كاهـش هزينه‌هاي اضـافي، افزايـش بهره‌وري كار نيروي انساني و در نتيجه افزايش سودآوري فعاليت‌هاي انجـام شده، از جمـله اهداف پايـدار سـازمان‌ها، اعـم از دولتي يا خصـوصي‌ ‌است.

در اين راستا شركت داده‌ورزان هامون نرم افزار تماس نگار را به عنوان راه حل مناسب توليد و ارائه نموده است. به بياني ساده، تماس‌نگار نرم‌افزاري است براي مديريت ارتباطات از طريق دريافت ريز اطلاعات تمامي تماس‌هاي ورودي و خروجي از دستگاه تلفن سانترال و ثبت آن اطلاعات در بانك اطلاعاتي سيستم، كه امكان مي‌دهد تا از اطلاعات فوق، و اطلاعات منحصر به فرد موجود در خود, انواع گزارشات را تهيه نمايند. همچنین نگارش جدید این نرم افزار در صورت نیاز با استفاده از تجهیزات سخت افزاری کمکی خدمات متنوعی از جمله مانیتورینگ خطوط (ضبط مکالمات)، جوابگویی و مسیریابی خودکار تماس ها، تلفن کامپیوتری و ... را به صورت یکجا برای شما فراهم می آورد. از ویژگی های دیگر نگارش جدید نرم افزار سازگاری کامل با نسل جدید سیستم های تلفنی و سانترال جدید موجود در بازار (TDE - TDA - NEC , ... ) است.