كاهـش هزينههاي اضـافي، افزايـش بهرهوري كار نيروي انساني و در نتيجه افزايش سودآوري
و كارآمدي فعاليتهاي انجـام شده در سازمان از جمـله اهداف پايـدارتمامي سـازمانها،
اعـم از دولتي يا خصـوصي و كوچك و بـزرگ است.
شركت دادهورزان هامون براي نيل سازمانها به چنين اهداف والايي، نرمافزاري با كاربرد
بالا، با نام تماسنگار توليد نموده است. به بياني ساده، تماسنگار نرمافزاري است
براي مديريت ارتباطات از طريق دريافت ريز اطلاعات تمامي تماسهاي ورودي و خروجي از
دستگاه تلفن سانترال و ثبت آن اطلاعات در بانك اطلاعاتي سيستم، كه به مديران امكان
ميدهد تا از اطلاعات فوق، انواع گزارشات تفكيكي، تجمعي و آماري و نمودارهاي مقايسهاي
را تهيه نمايند.
تماسنگار نرمافزاري است جهت دريافت ريز اطلاعات تمامي تماسهاي ورودي و خروجي از
دستگاه تلفن سانترال (مركز تلفن) و ثبت آن اطلاعات در بانك اطلاعاتي سيستم كه به مديران
امكان ميدهد تا از اطلاعات فوق، انواع گزارشات تفكيكي، تجمعي و آماري و نمودارهاي
مقايسهاي تهيه نمايند.
استفاده از اين نرمافزار، موجب كاهـش هزينه هاي اضـافي، افزايـش بهره وري كار نيروي
انساني و در نتيجه افزايش سودآوري و كارآمدي فعاليتهاي انجـام شده در سازمان - كه از
جمـله اهداف پايـدار تمامي سـازمانها، اعـم از دولتي يا خصـوصي و كوچك و بـزرگ است-
ميگردد.
اين نرمافزار متناسب با نياز متقاضيان، تنوع و تعداد گزارشات و نيز حجم اطلاعات مربوط
به هر شركت يا سازمان، امكانات متفاوت عرضه ميگردد.
نسخ مختلف نرمافزار:
اين نرمافزار متناسب با نوع و تعداد گزارشات و نيز حجم اطلاعات مربوط به هر شركت يا
سازمان، با امكانات متفاوت در نسخ مختلف عرضه ميگردد كه بخشي از امكانات اين نرمافزار
در ذيل به آگاهي ميرسد؛ شايان ذكر است كه اين نرمافزار،به عنوان بهترين و سازگارترين
نـرمافزار موجود با دستگاههاي تلفن سانترال پاناسونيك (Panasonic) در بين نصابان
سانترال، برگزيده و شناخته شده است.
امكانات نرمافزار تماسنگار:
- امكانات عمومي سيستم
- ذخيره اطلاعات در بانك اطلاعاتي Microsoft Access و يا Microsoft SQL Server (بسته
به نياز متقاضي و مشاوره كارشناس مربوطه در هامون).
- برخورداري از يك دفتر تلفن كامل جهت ثبت شماره تلفنهاي افرادي که قصد جستجو در مورد
آنها را داريد.
- امكان تعريف و رديابي تماسهايي که شما آنها را در سيستم غير مجاز تعريف کرده ايد و
تهيه گزارشات خاص از آن تماسها.
- امكان تعريف كاربران مختلف و مشخص نمودن سطوح دسترسي هر يك.
- برخورداري از اطلاعات تعرفه دقيق قميت مخابرات ايران و پيش شماره تمامي كشورها و شهرستانهاي
ايران، دقيقاً بر اساس اطلاعات و تعرفههاي شركت مخابرات (اطلاعات به روز).
- برخورداري از اطلاعات تعرفه قيمت و كد تمامي پيششماره تلفنهاي همراه كشور.
- امكان تعريف خطوط شهري، داخلي، بخشها يا ادارات مختلف و نسبت دادن خطوط داخلي مربوط
به هر بخش، تعريف كاركنان هر بخش از سازمان و نسبت دادن خطوط داخلي به هر يك از آنها.
- گزارشهاي سيستم
- امكان تهيه گزارشهاي مديريتي قابل چاپ در بازههاي زماني مختلف با جزئياتي از قبيل:
تاريخ تماس، زمان تماس، شماره مبدا، شماره مقصد، بخش/ اداره تماسگيرنده از سازمان
شما، شخص تماسگيرنده از سازمان شما ، داخلي تماسگيرنده از سازمان شما ، مدت زمان
تماس و هزينه تماس.
- امكان تعيين محدوده گزارشها با مشخص كردن نوع مكالمه(ورودي يا خروجي)، نوع تماس (شهري،
بين شهري و ... و يا هر تركيبي از آنها)
- امكان تعيين ترتيب نمايش (بر اساس نام كاربر، تاريخ و ... و به صورت صعودي يا نزولي).
- امكان تهيه گزارشهاي قابل چاپ بر اساس خطوط شهري، خطوط داخلي، بخشها يا ادارت و هر
يك از پرسنل با جزئياتي كه در بالا شرح داده شد.
- تهيه گزارشهاي قابل چاپ از محتويات دفتر تلفن، تماسهاي غير مجاز و شمارههاي خاص.
- امكان تهيه و چاپ صورتحساب هزينه مكالمات در بازههاي زماني دلخواه براي هر يك ازخطوط
شهري، داخلي، كاركنان، ادارات و كل سازمان.
- امکان گزارش گيري خاص از بخش غير مجاز
- گزارشات آماري
- امكان تهيه گزارشهاي آماري قابل چاپ از عملكرد مقايسهاي خطوط شهري، خطوط داخلي، بخشها
و كاركنان در بازههاي زماني دلخواه بر اساس تاريخ و يا بر اساس همان موارد بصورت گزارشات
عمومي و يا همراه با جزئيات.
- تهيه گزارشات آماري با تعيين ميانگينها، مجموع و جمع كل در هر بازه گزارشي.
- امكان تهيه گزارش از ترافيك مكالمات (تعيين بيشترينها و كمترينها) براي خطوط شهري،
داخلي، ادارات و كاركنان.
- امكان ترسيم نمودار گزارشهاي ترافيك مكالمات با تعيين تعداد مورد نظر جهت مقايسه.
- نمودارهاي مقايسهاي
- امكان تهيه نمودارهاي قرصي و ستوني قابل چاپ و رنگي از مقايسه عملكرد خطوط شهري، خطوط
داخلي، بخشها/ ادارات و كاركنان سازمان با مشخصات مشابه بخش گزارشات.
- امكان انتخاب تمامي موارد و يا چند مورد از بين آنها جهت مقايسه در هر نمودار.