كاربر گرامي، با سپاس از حسن انتخاب شما، اگر در نصب يا كاربري هر يك از نرم‌افزارهاي توليد شركت هامون با مشكلي مواجه شده‌ايد، ابتدا نكات زير را مطالعه نموده و در صورتي كه پاسخ خود را در آن ميان نيافتيد، با بخش پشتيباني شركت داده‌ورزان هامون تماس بگيريد. اين نكات سؤالاتي است كه بسياري از كاربران تا كنون از در مورد محصولي كه خريداري شده پرسيده‌اند:

• نرم‌افزار پروين 2004 نسخه حرفه‌اي

  • بعد از نصب برنامه پروين پلاگ اين های مربوط به آن در نرم افزار مربوطه ديده نمی‌شود علت چيست؟
    جواب: دقت كنيد كه برنامه راه انداز قفل (Sentinel) حتماً نصب شده باشد. برای نصب آن می‌توانيد بعد از بالا آمدن برنامه خودكار نصب، گزينه نصب راه انداز قفل را انتخاب و مراحل نصب را تا انتها دنبال كنيد.
  • آيا با فونتهای پروين ۲۰۰۴ در پيچ ميكر و ويندوز XP امكان خروجی گرفتن وجود دارد؟
    بله. اما با فونتهای پروين 2001 در پيج ميكر و روی ويندوز XP امكان خروجی گرفتن وجود نداشت.
  • بعد از كانورت كردن فايلهای RTF، در قسمت پايين كانورتور، نتايج كانورت به صورت علائم ناشناخته ديده می‌شود؟
    اگر فونتهای مربوط به پروين 2004 روی سيستم نصب نشده باشد، اين مورد پيش می آيد. ولی دقت كنيد ايرادی در فايل به وجود نمی‌آيد و به محض ريختن فونتهای مربوطه در پوشه فونت سيستم اين مشكل مرتفع می‌شود.
  • فرمت فايل‌های ورد برای تبديل با پروين ۲۰۰۴ چه بايد باشد؟
    برای تبديل فايلهای ورد، بايد اين فايلها را با پسوند RTF ذخيره كرد (Rich Text Format)

• نرم‌افزار پروين 2001 نسخه حرفه‌اي

  • آيا اين نسخه ازپروين، بر روی win 2000 و win XP اجرا می‌شود؟
    بله. اين نسخه از پروين محدوديت نوع ويندوز ندارد.
  • برروی ويندوز2000 يا XP پروين۲۰۰۱ را نصب كرده‌ام ولی اجرا نمی‌شود؟
    در پروين۲۰۰۱ برنامه Sentinel داخل پوشه Sentinel می‌باشد، آنرا اجرا كنيد. در صورتی كه پس از نصب Sentinel نيز مشكل رفع نشد با متخصصان شركت تماس بگيريد.
  • فرمت فايلهای زرنگار براي تبديل به پروين ۲۰۰۱ بايد چه باشد؟ متن‌های تايپ شده در زرنگار بايد به فرمت Prs ذخيره شود. در حالتی كه اسم آنها حتما انگليسی بوده و پس از انتخاب فرمتPrs ، گزينه حذف فرما‌ن‌ها غير فعال شود.
  • فرمت فايلهای ورد برای تبديل به پروين ۲۰۰۱ بايد چه باشد؟
    در آفيس 2000 و 97 فايل را به فرمت Text Only و در آفيس 2002 و XP آن را به فرمت Plain Text ذخيره نماييد.
  • براي تبديل متن از زرنگار به داخل پروين ۲۰۰۱ بايد چه گزينه‌ای در كانورتور را فعال نمود؟
    پس از باز كردن مبدل گزينه مبدل فايلهای prs زرنگار به پروين را انتخاب و فايل خود را وارد و تبديل نماييد.
  • براي تبديل متن از ورد به داخل پروين ۲۰۰۱ بايد چه گزينه‌ای در كانورتور را فعال نمود؟
    پس از باز كردن مبدل گزينه مبدل فايلهای متن ويندوز فارسي به پروين را انتخاب و فايل خود را وارد و تبديل نماييد.
  • چرا در نرم افزار پيج ميكر پس از وارد كردن متن كانورت شده در پروين ۲۰۰۱ حروف ح تبديل به چ می‌شود؟
    برای رفع اين مشكل بايد فيلتر sangam services ‌را از پوشه فيلتر پيج ميكر حذف و به جای آن فيلتر text imp را از CD پروين جايگزين نماييد. سپس متن را دوباره وارد پيج ميكر كنيد. X:\Program Files\Adobe\PageMaker 7.0\RSRC\USENGLSH\Filters فيلتری كه بايد حذف شود را از اين پوشه پاك كرده و فيلتر جايگزين را از روی CD پروين در همين مسير جايگزين نماييد.پروين ۲۰۰۵ كوچك

• نرم‌افزار پروين 2005 نسخه عادي

  • در هنگام تايپ با پروين ۲۰۰۵ حروف درهم فارسی زده می‌شود؟
    نكات زير را حتما مرور نماييد:
    
    1. زبان سيستم خود را روی EN قرار دهيد.
    2. دقت كنيد كليد Caps Lock سيستم خاموش باشد.
    3. در قسمت مشخصات مربوط به پروين ۲۰۰۵ درايور تايپ را روی پروين ۲۰۰۵ گذاشته و برای تايپ از فونتهای NPI استفاده فرماييد. به طور كلی هر نوع فونت فقط با درايور مربوط به خودش كار می‌كند. اين نكته در رابطه با پروين ۲۰۰۳ نيز صادق است.
    4. در آخر پس از كنترل تمامي موارد بالا براي شروع به تايپ روي صفحه مورد نظر خود كليك كرده و پس از انتخاب فونت پروين مورد نظر پس از روشن كردن دكمه scroll lock شروع به تايپ نماييد.
  • در پروين ۲۰۰۵ كوچك امكان تبديل چه نوع فايلهايی وجود دارد؟
    در اين نسخه علاوه بر تمامي امكانات نسخه قبل امكان تبديل متنهای تايپ شده در ورد به فونتهای پروين با استفاده از نرم افزار اديتور وجود دارد
  • آيا پروين ۲۰۰۵ در حالت Limited User عمل می كند؟
    بله

• نرم‌افزار پروين 2003 نسخه عادي

  • برنامه پروين، كد مجدد می‌خواهد علت چيست؟
    اگر در هنگام اجرای برنامه پروين۲۰۰۳ برنامه های در حا ل اجرای زيادی وجود داشته باشد، كد تغيير پيدا می كند . در اينجا بايد شما برنامه را موقعی اجرا كنيد كه برنامه ديگری در حال كار كردن نمی‌باشد . منظور اين است كه Hard Disk و ياCPU خيلی مشغول نباشند.
  • فرق روش اول تايپ با روش دوم تايپ چه می‌باشد؟
    در بعضي از برنامه ها مانند Freehand و يا Flash اگر از روش اول استفاده كنيم Cursor در جهت عكس حركت می‌كند . (به شكل لاتين حركت می كند ) و به همين دليل مجبور خواهيم بود از روش دوم استفاده كنيم بايد توجه داشت كه روش دوم كمی كند تر از روش اول می باشد و در هنگام تايپ نبايد خيلی سريع تايپ كنيد.
  • فرق فونتهای جديد پروين با فونتهای قبلی در چيست؟
    يكی از مهمترين تغييرات اين نسخه از پروين تغيير فونتهای آن است كه دارای اين مزيتها هستند:
    1. دارا بودن حروف عربی برای تايپ متون عربي اعراب دو سطحی برای اينكه شما بتوانيد بر روی حروف كوتاه اعراب گذاری كنيد .
    2. دارا بودن Kerning برای فونتها ( منظور از Kerning اين مي باشد كه حروف در هنگام تايپ دارای فاصله های مناسب از همديگر خواهند بود.)
    3. بدون اشكال بودن اين فونتها در برنامه های Photoshop, Premier, AutoCAD, Xara 3D و بسياری از برنامه های ديگر كه در نسخه های قبلی پروين با آن مشكل داشتيم. )در Photoshop اگر شما فونتها را Italic و يا Bold می گرديد به صورت ٱ به شما نشان داده مي‌شدند(
    نكته: بايد توجه داشته باشيد كه اين فونتهای پروين دارای حروف لاتين نمی باشد و به جای آن حروف فارسی قرار گرفته است.
  • آيا فونتهای Bold و Italic را حذف كرده ايد؟ خير. همانطور كه در دفترچه توضيح داده
    شده است . برای انتخاب فونت‌های Italic و Bold بايد از Style فونت در برنامه های مختلف استفاده كنيد مثلاً در Corel Draw اگر فونتی مانندHMS Khoramshahr را انتخاب كنيد و دكمهB را بزنيد .Hms Khoramshahr Bold را خواهيد داشت و در برنامه‌های ديگر هم به همين ترتيب خواهد بود.
  • در چه صورت كد كامپيوتر عوض می شود؟
    در صورتی كه تغيير سخت افزاری در Mother board و يا Hard disk داشته باشيد.
  • تعداد فونتهای پروين ۲۰۰۳ چند تا است؟
    دقيقاً 150 عدد.
  • در پروين ۲۰۰۳ كوچك امكان تبديل چه نوع فايلهايی وجود دارد؟
    در اين نسخه شما امكان تبديل فايل‌های ورد ايران سيستم زرنگار را به همديگر دارند. دقت كنيد اين نسخه امكان تبديل هيچ نوع فايلی را به فونت‌های پروين ندارد.
  • آيا فونت جديدی اضافه شده است؟
    بله چند فونت جديد اضافه شده است . علاوه براين كه بسياری از فونت‌ها كاملاً اصلاح شده است و البته چند عدد از فونت‌های نسخه قبلی كه دارای اشكال بوده اند و يا مشابه آن موجود بوده را حذف كرده‌ايم.